電話機だけで録音の二重化が可能で安定的であり

高音質の通話録音と保存,伝送等の優れた機能性を揃えた

先端知能型の録音CRM電話機

コンタクトセンター専用のIP録音電話機 

ZiphoneX mini

PCTI(Personal Computer Telephony Integration)技術を採用, USB通信方式でPCプログラムを通じた電話制御を実現することで通話中の録音,自動応答(ARS),電話帳 DB管理,発信者表示,自動ダイヤル,通話中オーディオ再生などの

多様な通信機能を簡単に便利さを実現した新しい概念の知能型ヘッドセット電話機です。

TMコールセンター構築時、非常に経済的であり効率的な運営及び中央実時間管理に対する顧客の要求に忠実に設計されてあります。 

また、受話器の代わりにヘッドセットを採用することによって両手が自由なハンドフリー通話のプレミアムまで提供致します。

コールセンター専用録音電話機

大企業及び官公署等多くの分野で検証されたノウハウと最高の技術力でサポートしている製品です。

ZiphoneX miniは、

小規模事業所から大規模企業まで

経済的な費用で簡単かつ迅速にコールセンターの構築が可能です。


PC機能を活用して,

低費用で顧客センターシステムを構築しようとする全ての分野

  • しようとする全ての分野
  • アウトバウンド保険コールセンター
  • 対民間相手の仕事が多い政府機関の顧客センター及び部署
  • 顧客の同意が必要な応急センター
  • 金銭及び信用取引が多い自営業者及び購買(営業)部署
  • インターネットショッピングモール運営者
  • 入学査定及び学士管理を行う大学校
  • 民願, 紛争業務が多い事業所

自体CRMプログラムを保有し,

コール(TM)機能を統合しようとする専門職の分野

  • 営業及び顧客管理プログラムを使用している事業所

  • マーケティング/広報にTMが必要な分野(分譲マーケティング等の電話広報が必要な分野)

  • 選挙の電話広報が必要な分野

  • 損害査定及び保険社, 金融社, 資産管理分野

  • 全国単位フランチャイズ企業(飲食配達,自動車カーセンター等)

  • 会員管理のCRM分野


主要機能

  • 一般電話をかける事と通話録音

    一般電話と同様に通話ができるし、通話途中のいつでも録音の開始と終了が可能です。

  • 他の電話帳
    他のプログラムの電話帳をZiphoneX mini電話帳にインポートしたり他の電話帳へのエクスポート可能である。

  • 最近の通話リスト

    最近、通話するリストが自動保存され簡単に検索・確認が可能です。

  • ハンズフリー通話

    ヘッドセットを採用することによって通話中にも両手が自由に複数業務が可能であり、長時間の通話による首, 肩など電話疲労(Telephone Fatigue) 問題を解決します。


  • 電話帳の管理

    専用PCプログラムを通して効率的の電話番号管理が可能であり,電話帳でマウスクリックするだけで通話ができます。

  • 自動通話録音

    通話内容が自動で録音されます。

  • 発信者表示(CID)

    発信者情報を確認できます。


名称及び機能


A

USER

PICKUP - グルーピングされた番号をピックアップ

TRNS.通話状態で号を別の番号に接続

*切替が行わればZiphoneX miniの号は切断される

REDIAL最近番号で再ダイヤルをする

B

MENU電話帳, 号管理, 文字メッセージ等を設定

OK電話帳, 号管理, 文字メッセージ等を設定

MUTEマイク無音機能, ON/OFF繰り返し

HOOKHook ON/OFF反復の機能


設置及び構成


  1. PCインターネット連結
  2. 電話機インターネット連結
  3. USB Cable連結 (PC-電話機)
  4. DC 5V 電源連結

ヘッドセット連結

ヘッドセット仕様に応じて選択して接続することができます。

  • 2.5mm plug
  • RJ 22jack


  Standard Program

   電話帳の機能

  • 顧客DB (エクセル)アップロードを介して,簡単にイン/アウトバウンド業務に効率的です。

  • 個別的に新規登録及び修正, 削除が容易になります。

  • 顧客分類を使用して、グループ管理が可能です。

  • 顧客の電話番号で直接電話をかける事が可能です。  (クリック・トゥ・コール)

   通話の履歴及び照会機能

  • 顧客との通話履歴を期間別,名前別などで照会が可能です。

  • 特定顧客との通話履歴情報確認が可能です。

  •  通話メモ機能を利用して,顧客との通話内容を保存することができます。

主要認証