USB通信方式でPCプログラムを通じた電話制御。

通話中の録音,自動応答(ARS),電話帳DB管理,発信者表示,自動ダイヤル,

 通話中のオーディオ再生等、多様な通信機陵を簡単に便利なように!!

アナログCTI 電話機 ZiPhone II

PCTI(Personal Computer Telephony Integration)技術を採用, USB通信方式でPCプログラムを通じた電話制御を実現することで通話中の録音,自動応答(ARS),電話帳DB管理,発信者表示,自動ダイヤル,通話中のオーディオ再生など多様な通信機能を簡単・便利に実現した新しい概念の知能型ヘッドセット電話機です。

PCのサウンドカードを利用する既存の製品と異なり、内蔵USB CODECとDSPチップで最高の音質と簡単な設置が特徴です。

また、受話器の代わりにヘッドセットを使うことで両手が自由なハンズフリー通話を提供します。

コールセンター専用の録音電話機

大企業及び官公署など多くの分野で検証されたノウハウと最高の技術力で顧客を支援する製品です。

ZiphoneⅡは小規模事業場から大規模企業まで

経済的な費用で簡単・迅速にコールセンター構築が可能です


PC機能を活用して,低費用のカスタマーコールセンター

システムを構築しようとする全ての分野で活躍!

  • アウトバウンド保険コールセンター

  • 対民相手の業務が多い政府機関の顧客対応センター及び部署

  • 顧客の同意が必要な応急センター

  • 金銭及び信用取引が多い自営業者または購買(営業)部署

  • ネットショップ運営者

  • 入学査定及び学士管理を行う教育機関(大学校など)

  • 苦情や紛争業務が多い事業所

独自CRMプログラムを保有し,コール(TM)機能を統合しようと
する専門職分野 
  • 営業及び顧客管理プログラムを使用している事業所

  • マーケティング/広報にTMが必要な分野 (電話でのマーケティングや広報が必要な分野)

  • 選挙の電話広報が必要な選挙管理事務所

  • 損害査定及び保険社,金融社,資産管理分野

  • 全国単位のフランチャイズ企業(飲食配達,自動車カーセンター等)

  • 会員管理のCRM分野など



主要機能

通話録音

一般電話と同様に電話をかけることができ、

通話中にいつでも録音を開始/終了する事ができます。

電話帳管理

専用PCプログラムを通して効率的に電話番号管理が可能で,電話帳DBをエクセルにインポート/エクスポートすることができます。

自動通話録音

通話着信後、全ての内容が自動的で録音されます。

最近通話リスト

最近、通話した通話リストが自動保存され、手軽く検索・確認も可能です。

留守中の自動応答/録音

不在時、事前に使用者が録音しておいたメッセージ(自動応答メッセージ)で応答することができるし、相手のメッセージを自動で保存します。

発信者表示(CID)

PCステンダードプログラムから発信者情報を確認する事が可能です。

BGM

私のPCに保存されている音楽をBGMに指定して通話中に通話相手と一緒に聞くことができます。

ハンズフリー通話

受話器の代わりにヘッドセットを接続するとハンズフリー通話が可能になります。通話中にも両手が自由になり他の業務が可能で、長時間通話による首,肩等の電話疲労度(Telephone Fatigue)問題も解決します。

設置及び構成



名称及び機能

① FLASH – 内線交換ボタン

② REDIAL 再ダイヤル

③ REC – 録音ボタン, LED

④ PC/TEL switch – PC/TEL転換ボタン,LED

⑤ Mute

⑥ ANSWER – 不在時自動応答ボタン,LED

⑦ Ringer 着信音大きさ調節

⑧ Tel Volume 電話受信音量調節

⑨ MIC Volume 送信音量調節

ヘッドセット連結

ヘッドセット仕様により選択し, 接続できます。

全面 - 2.5mm plug  底面 - RJ 22 jack


  Standard Program

   電話帳機能

  • 顧客DB (エクセル)アップロードを通じて簡単に

    イン/アウトバウンド業務に効率的です。

  • 個別的に新規登録及び修正, 削除が容易です。

  • 顧客分類を通してグループ管理が可能です。

  • 顧客の電話番号で直接電話を掛ける事ができます。(クリックツーコール)

   通話履歴及び照会機能

  • 顧客との通話履歴を期間別,名前別などで照会が可能です。

  • 特定顧客との通話履歴が確認できます。
  • 通話メモ機能により,顧客との通話内容を保存する事ができます。

   コール統計機能

  • 期間別コール統計を確認するできます。

  • 総通話件数, 発信件数, 受信件数, 不在件数, 総通話時間。


主要認証